服务承诺

服务承诺

售后服务承诺

尊敬的用户：

　　感谢您选择我公司的电线电缆产品！

　　为建立产品质量及服务监督机制,确保产品在需方的有效使用。我公司坚持顾客至上,质量第一的原则。做好售后服务工作,是我们责无旁贷的义务。质量跟踪服务是我们义不容辞的责任。

　　我公司向顾客做出以下承诺

　　一、所提供的产品均符合国家及国际标准,各项指标符合用户的标准规范和技术要求。

　　二、热情接待顾客来访、来电、来函,及时答复对顾客提出的技术问题,并协助解决。

　　三、提供给用户的产品进行严格检测,各项性能均达到相应的标准方可出厂。

　　四、产品质保期为自货物验收合格并交付甲方正常使用12个月或货物验收合格并交付甲方无使用状态满18个月，以先到为准。质保期内若产品发生问题, 在接到使用方通知后1小时内做出明确答复,山东周边地区12小时，其他地区24小时内派出相关技术人员进行现场协调。并对提供的产品做系列的检查,查时原因,解决问题,确属产品的缺陷,对产品实行三包(包退、包换、包修),运费和安装费用由本公司负责。

　　五、质保期结束后,出厂三年内在正确安装和使用的条件下,若发生产品质量问题,仍将为顾客提供无偿服务。

　　六、产品在到货验收过程中,若出现和合同订单不符的产品,接到顾客通知后,1小时内做出答复和处理意见,并承担相关费用。

　　七、开设24小时热线咨询电话,将派专员负责解答各类疑难问题

　　电话:0537-4913248  0537-7818688

　　传真:0537-4913248

优惠条件

　　一、若我方中标，所供产品在保证质量的前提下，将给出低价优惠。

　　二、如贵方需要，我方根据需要，免费给贵方进行技术培训。

　　三、如在安装敷设上要求我方协助，根据实际情况，我方可提供免费服务。

　　四、对于突发事件所需投标产品，充分发挥我方为制造商的优势，尽可能满足贵方使用要求。

 技术服务和质保期服务计划

现场服务及售后服务

如果现场需要,我方能12小时内赶到现场并及时处理出现的任何问题，电缆在安装施工过程中,如发现非施工人为因素造成的质量问题,我方免费予以更换。其他售后服务详见“售后服务承诺书”。

技术服务

我方拟定以下方案以供招标方参考和确认,中标后双方商定。

1.现场服务计划表

2.中标方提供的安装、调试重要工序  

 3.培训计划及内容